شروط الخدمة والضمان

1. سياسة المنتجات الرقمية

جميع المنتجات المتوفرة في المتجر هي منتجات رقمية (أكواد، حسابات جاهزة، وشحن أرصدة). لا يمكن إرجاع المنتج أو استرداد المبلغ بمجرد تسليم الطلب للعميل، إلا في حال إثبات وجود خلل في المنتج من طرفنا قبل التسليم.

2. شروط الضمان

• الضمان يشمل المدة المذكورة في وصف المنتج فقط (مثلاً ضمان 30 يوماً).
• في الحسابات المشتركة: يُمنع منعاً باتاً تغيير كلمة المرور، البريد الإلكتروني، أو إعدادات الدفع. أي محاولة للقيام بذلك تلغي الضمان نهائياً دون تعويض.
• في حال توقف الاشتراك أثناء فترة الضمان لأسباب خارجة عن إرادتنا (مثل تحديثات الشركات الرسمية)، يتم تعويض العميل بمنتج بديل أو حساب آخر يكمل مدة اشتراكه.

3. إثباتات الدفع (وصولات الدفع)

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن تقديم وصل دفع (Capture d'écran / Reçu) حقيقي وواضح يظهر فيه رقم العملية. إرفاق وصولات مزيفة، متكررة، أو استخدام فليكسي ترويجي (مأكتيفي) سيؤدي إلى رفض الطلب وحظر حسابك بشكل نهائي من المتجر.

4. مدة التسليم

يتم تسليم المنتجات ذات "التسليم التلقائي" فورياً بعد مراجعة الدفع، بينما المنتجات التي تتطلب تدخلاً يدوياً يتم تسليمها في مدة تتراوح بين 5 دقائق إلى 24 ساعة كحد أقصى.